Hakim

Réf : HZ-160322

Consultant en Organisation et Management

Contract Manager IT

Tarif

700-950€ / J HT

Lieu
Ile-de-France
France (télétravail)

Expérience

10 ans

Disponibilité

Fin avril

Principaux talents

Pilotage
Chefferie de projet
Contract management
Méthode AGILE
ITIL
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Lise Thong 
LIZ & SOVAN ASSOCIATES
Cabinet de conseil en management
+33 (0)6 85 25 57 93

Compétences clés

Formation et Diplômes

2006 – 2007

Master 2 professionnel

Spécialité : Droit de la santé

 

2005 – 2006

Master 1 Droit privé

Spécialité : Droit civil

Langues

Français
Maternelle
Anglais
Professionnel (niv. C1)

Soft Skills

Rigueur

Ecoute

Adaptation

Esprit d’équipe

Orienté résultat

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LIZ & SOVAN ASSOCIATE 

Cabinet de conseil en management spécialisé dans la performance, depuis l’audit, en passant par la création de votre plan stratégique jusqu’à sa déclinaison opérationnelle sur le terrain. 

Contact : Lise Thong
+33 (0)6 85 25 57 93

SYNTHÈSE DE PARCOURS

Contract manager avec plus de 10 ans d’expérience, Hakim vous accompagne dans le pilotage et l’optimisation des contrats d’infogérance. Pilote de projet et de chantiers de RUN liés à l’évolution des contrats IT, Hakim assure l’optimisation en continu des services fournis par les prestataires IT, des coûts et de la sécurité associée pour améliorer la satisfaction des utilisateurs internes et finaux.

EXPERTISES

Management des projets

  • Cadrage des projets, planning, gestion des risques, coordination des acteurs et des livrables. Préparation et animation de la gouvernance
  • Pilotage et suivi de l’avancement global des projets, création et suivi de KPI et de reporting

Contract management (contrats d’infogérance)

  • Suivi du respect des engagements contractuels du prestataire (revue de bilan de prestation, suivi du reporting global de la prestation, suivi des SLA, pilotage gouvernance fournisseur, amélioration continue)
  • Contrôle et suivi de la facturation
  • Pilotage des évolutions de périmètre contractuel

Process

  • Commande et facturation
  • Connaissance et pratique opérationnelle des processus ITIL et Agile
  • Suivi de SLAs, KPI et de Reporting
  • Préparation, animation et compte-rendu de workshop

LES DERNIÈRES MISSIONS

Au sein de la DSI de TotalEnergies, contract manager en charge du pilotage et la gestion du contrat d’infogérance des infrastructures informatiques.

  • Animation des comités de pilotage
  • Définition de la roadmap contractuelle, gestion des renouvellements et prolongations contractuels
  • Communication, gestion des escalades et de négociations commerciales avec les fournisseurs
  • Garant de la qualité du service fourni par les prestataires pour l’ensemble des contrats en gestion
  • Référent des contrats prestataires en gestion et participation aux améliorations et évolutions liées aux contrats
  • Participation et animation de la gouvernance contractuelle, opérationnelle et financière en lien avec les équipes internes spécialisées
  • Définition et contrôle des règles budgétaires
  • Suivi du respect des engagements de service
  • Gestion des risques, des alertes et des arbitrages
  • Homogénéisation des pratiques sur le périmètre de la Branche
  • Coordination des parties prenantes (prestataires, équipes techniques et métier, autres équipes TotalEnergies, etc.)
  • Pilotage de l’ensemble des actions opérationnelles en lien avec le contrat et mobilisation des bons interlocuteurs pour faire avancer les sujets

Au sein de la DSI de TotalEnergies, suite au changement du prestataire d’infogérance des serveurs et applications du groupe, contract manager en charge du projet de transition entre le prestataire sortant et le prestataire entrant.

  • Mettre en place une gouvernance de suivi de la transition
  • Pilotage des chantiers de transition (transfert de connaissance et autres chantiers de mise en place du nouveau contrat)
  • Pilotage du projet (suivi des livrables, reporting projet, pilotage des task forces), suivi de la conformité des livrables contractuels, communication autour du projet (plan de communication dédié (newsletter, points d’information, …)
  • Produire les documentations de référence et supports

Pilotage et gestion d’un portefeuille de contrats de prestations de service tout au long de leur cycle de vie.

  • Cadrage des appels d’offre : définition de la procédure juridique, de l’organisation des appels d’offre et de la gouvernance
  • Pilotage des appels d’offre : suivi des activités, des plannings, coordination des équipes opérationnelles – juridiques – achat, remontée d’alertes
  • Contribution à la rédaction des cahiers des charges et des annexes opérationnelles des contrats (SLA/KPIs, PAQ, Plan de Réversibilité, Plan Assurance Sécurité)
  • Proposition de plusieurs scénarios et assistance au choix de la meilleure offre
  • Négociation des annexes opérationnelles du contrat et appui à la négociation juridique et financière
  • Animation de comités de pilotage, suivi financier et des SLAs, gestion de renouvellements et de prolongations contractuels, définition de la roadmap contractuelle)
  • Gestion de communication, d’escalades et de négociations commerciales avec les fournisseurs

LES DERNIÈRES RECOMMANDATIONS

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